截單時間
- 工作日訂單截單時間：逢星期一至五下午五時，我們一般會於 3-5 個工作天內完成送貨服務。星期五或假期前截單後，會於下個工作天處理訂單。
- 當8號風球或黑色暴雨生效時，送貨服務將會延至下個工作天處理
送貨條款
- 本店將先確認妥當收到付款方安排寄出貨品
- 香港取貨顧客可於付款過程中選擇適合的取貨方式：順便智能櫃取件、順豐服務中心取件、順豐站取件或由香港郵政派送
- 當貨品寄出後，顧客將會收到電郵通知，可透過貨件追蹤編號和連結了解貨品送貨狀態
- 選擇「順便智能櫃」取件的顧客，顧客須於24小時內前往指定的順便智能櫃取件，過後貨品將會退回本店
- 所有退回本店的貨品，請顧客在訂單頁裡的「賣家和顧客訂單通訊」欄聯絡本店，確認收件方式並承擔重新運輸的運費(到付)。
- 實際運送時間(以發貨日起計)以順豐提供的資訊為準，如遇法定假日或惡劣天氣等因素影響，實際送達時間可能會順延。
- 請提供準確收貨地址和電話，假如因資料不齊全等問題而引致派送延誤、寄失或/和產生額外運輸開支，本店恕不負責
- 每張訂單只能發送一個地址。
運費
- 香港地區單一訂單總額達HK$600或以上均以順豐速遞免費送貨
- 澳門地區單一訂單總額達HK$800或以上均以順豐速遞免費送貨
- 以上地區單一訂單總額未達以上所指的總額，將收取運費(運費將於訂單內直接顯示及收取)
- 所有免運費優惠只限點到點單程運費，買家須承擔收件地區/國家任何稅款等進口費用，或/和任何附加費(如特殊入倉附加費等)。
當顧客提交訂單即代表接受永高行所有條款
永高行擁有修改本條款的權利，而不作另行通知。
換貨條款
1/ 顧客收到貨品後，假如發現：
- 貨品質量問題 (產品生產時造成的缺陷/問題)或
- 貨品非質量問題 (貨品完好但尺碼/顏色不符等)
2/請保留所有包裝，包括未使用、未洗滌的貨品、貨品原裝包裝盒、包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等
3/ 由顧客從各順豐取貨點收到貨品起計7日內(7日限期)，連同訂單號碼和拍攝產品問題位置圖片(如適用，須清楚見到產品問題部份)，在「賣家和顧客訂單通訊」欄向本店提出，7日限期過後永高行不會接受任何換貨申請。
4/ 本店收到電郵後，於一個工作天內回覆顧客，確認問題類別、是否接受退換等，並告知顧客下一步指示
5/ 顧客收到本店回覆電郵確認問題類別，如需退回貨品(必須包括2/所指所有內容 )，可選擇以下方式之一：
- 透過順豐將產品送回永高行*，或
- 於辦公時間親身帶貨品到永高行門市部
6/ 本店收到問題貨品後，會替換同款同色同碼產品(質量問題貨品)或依顧客要求替換同款所需顏色/尺碼產品(非質量問題貨品)，並透過順豐寄回給顧客*
7/ 選擇親臨永高行門市部換貨的顧客，客戶服務部會即時跟進
*貨品質量問題更換，來回運費由本店承擔；貨品非質量問題更換，來回運費須由顧客承擔
**本店保留拒絕未經電郵聯絡的任何換貨要求的權利
- 涉及已損壞或已經使用過的商品因質量問題退貨，本店保留最終判定權。
- 每張訂單只可進行乙次退換。
退款條款
- 假若本店決定以退款解決買賣問題，顧客必須先退還貨品(必須包括2/所指所有內容 )給本店，本店收妥後5個工作天內完成退款程序
- 退款方式將以顧客網上購物時所選的方式進行，即以信用卡付款，就會退款至同一信用卡戶口、PayMe/Apple Pay/ Google Pay等亦然。
- 退款只限貨品的金額，不包括其他形式費用
- 本店不會負責信用卡等公司從顧客扣除的任何手續費
顧客於本網站購物兩個月後仍未取貨，本店有權取消訂單而不作通知。
當顧客提交訂單即代表接受永高行所有條款
永高行擁有最終判定權和修改本條款的權利，而不作另行通知。
