退換貨政策

換貨條款

1/ 顧客收到貨品後，假如發現：

- 貨品質量問題 (產品生產時造成的缺陷/問題)或

- 貨品非質量問題 (貨品完好但尺碼/顏色不符等)

2/請保留所有包裝，包括未使用、未洗滌的貨品、貨品原裝包裝盒、包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等

3/ 由顧客從各順豐取貨點收到貨品起計7日內(7日限期)，連同訂單號碼和拍攝產品問題位置圖片(如適用，須清楚見到產品問題部份)，在「賣家和顧客訂單通訊」欄向本店提出，7日限期過後永高行不會接受任何換貨申請。

4/ 本店收到電郵後，於一個工作天內回覆顧客，確認問題類別、是否接受退換等，並告知顧客下一步指示

5/ 顧客收到本店回覆電郵確認問題類別，如需退回貨品(必須包括2/所指所有內容 )，可選擇以下方式之一：

- 透過順豐將產品送回永高行*，或

- 於辦公時間親身帶貨品到永高行門市部

6/ 本店收到問題貨品後，會替換同款同色同碼產品(質量問題貨品)或依顧客要求替換同款所需顏色/尺碼產品(非質量問題貨品)，並透過順豐寄回給顧客*

7/ 選擇親臨永高行門市部換貨的顧客，客戶服務部會即時跟進

*貨品質量問題更換，來回運費由本店承擔；貨品非質量問題更換，來回運費須由顧客承擔

**本店保留拒絕未經電郵聯絡的任何換貨要求的權利

- 涉及已損壞或已經使用過的商品因質量問題退貨，本店保留最終判定權。

- 每張訂單只可進行乙次退換。

退款條款

- 假若本店決定以退款解決買賣問題，顧客必須先退還貨品(必須包括2/所指所有內容 )給本店，本店收妥後5個工作天內完成退款程序

- 退款方式將以顧客網上購物時所選的方式進行，即以信用卡付款，就會退款至同一信用卡戶口、PayMe/Apple Pay/ Google Pay等亦然。

- 退款只限貨品的金額，不包括其他形式費用

- 本店不會負責信用卡等公司從顧客扣除的任何手續費

顧客於本網站購物兩個月後仍未取貨，本店有權取消訂單而不作通知。

當顧客提交訂單即代表接受永高行所有條款

永高行擁有最終判定權和修改本條款的權利，而不作另行通知。